Système de billets boutique Woocommerce : ThemesPress Support Tickets for WooCommerce Pro vous permet d’intégrer un système complet de billets de support directement à votre boutique WooCommerce.

Vos clients peuvent communiquer avec votre équipe à partir de leur compte client, consulter leurs demandes et suivre les réponses reçues, tandis que vous centralisez votre service après-vente directement dans WordPress et WooCommerce.

La solution est conçue pour simplifier la gestion du support client sans devoir envoyer vos utilisateurs vers une plateforme externe.

ThemesPress Support Tickets for WooCommerce Pro regroupe les outils essentiels pour organiser les demandes, suivre les conversations, gérer les priorités, communiquer avec vos clients et conserver votre service de support directement dans l’environnement de votre boutique.

Les clients peuvent notamment transmettre une demande, fournir les informations pertinentes et ajouter une capture d’écran lorsque cela facilite la compréhension du problème.

Votre équipe bénéficie de son côté d’un espace centralisé pour suivre et traiter les demandes.

ThemesPress Support Tickets for WooCommerce Pro est disponible en français, un avantage particulièrement intéressant pour les boutiques du Québec, du Canada francophone, de France, de Belgique, de Suisse et de toute la francophonie.

Vos clients peuvent ainsi profiter d’une expérience de support adaptée à leur langue, directement dans leur compte WooCommerce.

Votre boutique est en français.
Votre service client peut l’être lui aussi.

Fonctionnalités incluses

• Système de billets de support intégré à WooCommerce
• Espace de support directement dans Mon compte
• Création et suivi des billets par les clients
• Gestion centralisée des demandes dans WordPress
• Association des billets aux commandes WooCommerce
• Association des billets aux produits
• Gestion des priorités
• Gestion des statuts des billets
• Conversations complètes entre le client et le support
• Ajout de captures d’écran
• Notifications par courriel
• Fermeture et réouverture des billets
• Évaluation du support par les clients
• Gestion des heures d’ouverture du service de support
• Consultation des billets liés aux commandes WooCommerce
• Sauvegarde des données de support
• Outils de diagnostic et informations système
• Interface adaptée aux boutiques francophones

Add-ons Pro disponibles

• Agents de support
• Notes internes
• Historique des billets
• Départements et assignation
• Rapports et statistiques

Avec ThemesPress Support Tickets for WooCommerce Pro, transformez votre boutique en un véritable service clientèle.

Les demandes sont regroupées au même endroit, les échanges sont plus faciles à suivre et vos clients profitent d’un parcours simple, directement depuis leur compte.

Une solution pensée pour les boutiques WooCommerce qui souhaitent offrir un support structuré, professionnel et disponible en français.

Parce qu’un bon service après-vente fait aussi partie de l’expérience d’achat.